Return & Refund Policy
Return & Refund Policy
Last Updated: 11 July 2026
CAR-X-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি।
১. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
- পণ্য পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- প্রস্তুতকারকের ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকলে।
৩. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না
- শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে।
- প্যাকেজ বা সিল খোলা থাকলে (যদি সংগ্রহযোগ্য আইটেম হয়)।
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- ব্যবহৃত বা পরিবর্তিত পণ্য।
৪. রিটার্নের শর্ত
- পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থায়, মূল প্যাকেজিংসহ এবং সকল আনুষঙ্গিক জিনিসসহ ফেরত দিতে হবে।
- রিটার্নের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হবে।
৫. রিফান্ড
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। প্রয়োজনে একই পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্যও পাঠানো হতে পারে।
৬. শিপিং চার্জ
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
- অন্য যেকোনো গ্রহণযোগ্য কারণে রিটার্ন হলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধন্যবাদ,
CAR-X
